Притягнення перевізників до відповідальності

Як притягнути перевізника до відповідальності

Попит на послуги з перевезення надзвичайно високий. Проте у цій сфері трапляється чимало порушень. Часто перевізники нехтують встановленими нормами й правилами. У цій статті розглянемо, за що можна притягнути до відповідальності недобросовісних перевізників та як це зробити.

Права та обов’язки перевізників

Питання щодо перевезення пасажирів та вантажів регулює Закон України «Про автомобільний транспорт». Саме в ньому визначено права та обов’язки перевізників автотранспорту.

Перевізник має право:

• скасовувати рейси у разі обставин, які він не міг передбачити і яким не міг запобігти, але в такому разі він зобов’язаний повернути пасажирам кошти за квитки на рейс, який не відбувся;
• обмежувати або припиняти перевезення в разі надзвичайної ситуації;
• скасовувати рух у разі виникнення загрози життю пасажирів чи безпеці вантажів;
• відмовляти пасажирові у перевезенні багажу, що має зовнішні пошкодження, якщо пасажир не згоден зазначити відомості про це в багажній квитанції.

Перевізник зобов’язаний:

• контролювати, щоб водії дотримувалися вимог законодавства, забезпечити їх потрібними документами;
• стежити за технічним та санітарним станом автобусів, таксі, маршрутних таксі;
• здійснювати обов'язкове особисте страхування пасажирів від нещасних випадків на транспорті;
• у разі якщо транспортний засіб зламався вже в дорозі, доставити пасажирів до їхнього місця призначення без додаткових для них витрат.

Куди звертатися у разі порушень правил перевезення пасажирів?

У своїй діяльності перевізники мають керуватися Правилами надання послуг пасажирського автомобільного транспорту. Контроль за дотриманням цих правил здійснює Укртрансбезпека, Національна поліція та органи Держпродспоживслужби.

Коли висувати претензії до водія, а коли до перевізника

Досить часто обурені пасажири не розуміють, кому висувати претензії стосовно порушень правил перевезення пасажирів. Скаржаться на водія, а потрібно – на перевізника або ж навпаки.

Поскаржитися на водія можна, якщо він:

• починає рух, не зачинивши двері, або відчиняє двері, не зупинившись;
• відтворює в салоні автобуса музику;
• порушує ПДР;
• обирає пасажирів за вигідністю їх прямування;
• розмовляє під час руху з пасажирами, їсть, п’є чи курить;
• самостійно змінює маршрут і графік руху тощо.

Притягнути перевізника до відповідальності можна за такі порушення:

• відхилення від визначеного маршруту руху автобуса;
• незаїзд на автостанцію, якщо такий заїзд передбачений розкладом руху автобуса;
• таксист перевозить пасажирів без таксометра або таксометр є, але він не працює;
• безпідставна відмова перевезення пільговиків;
• відмова повернути кошти за квиток у разі скасування рейсу;
• інші порушення.

У разі порушення Правил ви можете звернутися зі скаргою на гарячу лінію або на електронну адресу Укртрансбезпеки.

Якщо виникають інші проблемні питання стосовно організації пасажирських перевезень, можна звернутися до Міністерства інфраструктури України.

Також ви маєте право написати заяву на перевізника в поліцію.

Правила перевезення вантажів

Суб’єкти господарювання, що надають послуги з перевезення вантажів наземним транспортом мають керуватися Правилами перевезень вантажів автомобільним транспортом в Україні, а що стосується міжнародних перевезень – Конвенцією про договір міжнародного дорожнього перевезення вантажів. Для кожного виду вантажу встановлені вимоги, яких потрібно дотримуватися під час транспортування.

Перевізник несе відповідальність за вантаж з моменту його прийняття до перевезення й до моменту передання одержувачеві, має дотримуватися обумовлених строків доставляння вантажу, а також зобов’язаний надати належний для перевезення того чи того виду вантажу транспортний засіб.

Будь-яке перевезення вантажів має відбуватися на підставі договору. Договір, укладений в письмовій формі, між перевізником, замовником та одержувачем гарантує захист прав та інтересів кожної зі сторін, якщо одна із них не дотрималася його умов.

Порушення під час перевезення вантажів

Найбільше серйозних порушень трапляється саме у галузі вантажних перевезень, що, зрештою, призводить до судових спорів. Найчастіше під час перевезення вантажів трапляються такі порушення як втрата, нестача, псування або пошкодження вантажу.

Якщо ви потрапили у таку ситуацію, перше, що потрібно зробити, – це скласти акт про пошкодження або недостачу, а якщо вантаж застраховано, то одразу повідомити страхову компанію. Також у жодному разі не підписуйте накладну, доки не переконаєтеся, що весь заявлений вантаж доставлено цілим, адже ваш підпис означатиме, що ви з усім погоджуєтеся й претензій до перевізника не маєте.

Може трапитися й інша ситуація, коли строки доставлення вантажу спливли, а ви його не отримали. Наприклад, його могло бути втрачено чи знищено взагалі.

Якщо перевізник втратив, пошкодив або знищив вантаж, то зобов‘язаний відшкодувати його вартість (зазвичай, порядок такого відшкодування має бути прописано в договорі на перевезення).

У будь-якому разі потрібно підготувати претензію до компанії-перевізника, у якій вказати, який вантаж пошкоджено чи не доставлено, вказати його вартість та висловити прохання покрити збитки за зіпсований чи неотриманий вантаж. Строк на подання претензії – 6 місяців. На розгляд претензії у компанії-перевізника є 30 днів, після чого вам мають надіслати обґрунтовану відповідь.

У разі якщо відповідь вас не влаштує або перевізник взагалі проігнорує претензію, ви маєте право подавати позов до суду. До позову обов‘язково потрібно додати договір на перевезення, документи, що підтверджують вартість вантажу та збитки від порушення.

Що стосується недотримання строків, то у разі якщо вину перевізника буде доведено, він має сплатити штраф та відшкодувати завдані збитки. У випадку з пошкодженням вантажу перевізник має компенсувати розмір суми, на яку зменшилася вартість товару, а у разі нестачі чи втрати вантажу – компенсувати вартість втрати чи нестачі.

Однак варто розуміти, що в усіх цих випадках відповідальність з перевізника можуть зняти, якщо він доведе, що не виконав свої зобов‘язання через обставини непереборної сили. Це саме стосується пошкодження вантажу. Якщо він зуміє довести, що не знав чи йому не повідомив замовник про певні особливості транспортування вантажу, наприклад крихкий товар, внаслідок чого перевізник не зміг забезпечити належні умови для його перевезення, то він теж не несе за це відповідальність. Відшкодувати збитки у такому разі має замовник.

Окрім того, притягнути перевізника можна й до адміністративної відповідальності, якщо:

• порушив режим праці й відпочинку водіїв;
• водій компанії-перевізника, який перевозить вантаж, не пройшов передрейсовий медичний огляд або транспортний засіб, яким перевозиться вантаж, не пройшов технічний контроль;
• порушив правила міжнародних перевезень вантажів.

Допомога та поради адвоката

Якщо ви потрапили на недобросовісного перевізника, звертайтеся по юридичну допомогу до адвоката. Він проаналізує вашу ситуацію, вивчить документи та основі законодавства й судової практики допоможе дібрати оптимальні шляхи захисту ваших прав.

На що звернути увагу, обираючи перевізника

І ще кілька порад, як обрати перевізника, щоб уникнути неприємностей з вантажем.

1. Проведіть перевірку компанії: з’ясуйте, як довго перевізник працює на ринку, перегляньте відгуки від попередніх замовників на сайті компанії та на незалежних інтернет-майданчиках;
2. Дізнайтеся, чи має перевізник власний транспорт, чи орендує його, чи є водій, який перевозитиме вантаж, працівником цієї компанії, чи є у компанії дозволи на той вид перевезень, який вам потрібен.
3. Перегляньте державні реєстри, щоб отримати інформацію про участь компанії у судових процесах, наявність виконавчих проваджень, а також інформацію щодо розміру статутного фонду та засновників компанії.
4. Уважно читайте умови договору. Зверніть увагу на умови на строки доставляння вантажу, на те, що зобов’язується виконати перевізник, на те, за що відповідає і за що не відповідає перевізник під час транспортування.

Якщо після проведеної перевірки у вас виникають сумніви щодо співпраці, краще відмовляйтеся одразу та шукайте надійнішу компанію. Адже запобігти негативним наслідкам ліпше, ніж потім витрачати час на судову тяганину.

Потрібна правова допомога адвоката у Вінниці?

Звертайтеся до Малика Олександра Володимировича.

Записатися на консультацію за номером: +38 (096) 109-76-08.