Привлечение перевозчиков к ответственности

Как привлечь перевозчика к ответственности

Спрос на услуги по перевозке чрезвычайно высок. Однако в этой сфере случается немало нарушений. Часто перевозчики пренебрегают установленными нормами и правилами. В этой статье рассмотрим, за что можно привлечь к ответственности недобросовестных перевозчиков и как это сделать.

Права и обязанности перевозчиков

Вопросы перевозки пассажиров и грузов регулирует Закон Украины "Об автомобильном транспорте". Именно в нем определены права и обязанности перевозчиков автотранспорта.

Перевозчик имеет право:

• отменять рейсы в случае обстоятельств, которые он не мог предвидеть и которые не мог предотвратить, но в таком случае он обязан вернуть пассажирам средства за билеты на рейс, который не состоялся;
• ограничивать или прекращать перевозки в случае чрезвычайной ситуации;
• отменять движение в случае возникновения угрозы жизни пассажиров или безопасности грузов;
• отказывать пассажиру в перевозке багажа, имеющего внешние повреждения, если пассажир не согласен указать сведения об этом в багажной квитанции.

Перевозчик обязан:

• контролировать, чтобы водители соблюдали требования законодательства, обеспечить их нужными документами;
• следить за техническим и санитарным состоянием автобусов, такси, маршрутных такси;
• осуществлять обязательное личное страхование пассажиров от несчастных случаев на транспорте;
• в случае если транспортное средство сломалось уже в дороге, доставить пассажиров к их месту назначения без дополнительных для них расходов.

Куда обращаться в случае нарушений правил перевозки пассажиров?

В своей деятельности перевозчики должны руководствоваться Правилами предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта. Контроль за соблюдением этих правил осуществляет Укртрансбезопасность, Национальная полиция и органы Госпродпотребслужбы.

Когда предъявлять претензии к водителю, а когда к перевозчику

Довольно часто возмущенные пассажиры не понимают, кому предъявлять претензии относительно нарушений правил перевозки пассажиров. Жалуются на водителя, а нужно - на перевозчика или же наоборот.

Пожаловаться на водителя можно, если он:

• начинает движение, не закрыв дверь, или открывает дверь, не остановившись;
• воспроизводит в салоне автобуса музыку;
• нарушает ПДД;
• выбирает пассажиров по выгодности их следования;
• разговаривает во время движения с пассажирами, ест, пьет или курит;
• самостоятельно меняет маршрут и график движения и тому подобное.

Привлечь перевозчика к ответственности можно за такие нарушения:

• отклонение от определенного маршрута движения автобуса;
• незаезд на автостанцию, если такой заезд предусмотрен расписанием движения автобуса;
• таксист перевозит пассажиров без таксометра или таксометр есть, но он не работает;
• безосновательный отказ перевозки льготников;
• отказ вернуть средства за билет в случае отмены рейса;
• другие нарушения.

В случае нарушения Правил вы можете обратиться с жалобой на горячую линию или на электронный адрес Укртрансбезопасности.

Если возникают другие проблемные вопросы по организации пассажирских перевозок, можно обратиться в Министерство инфраструктуры Украины.

Также вы имеете право написать заявление на перевозчика в полицию.

Правила перевозки грузов

Субъекты хозяйствования, предоставляющие услуги по перевозке грузов наземным транспортом должны руководствоваться Правилами перевозок грузов автомобильным транспортом в Украине, а что касается международных перевозок - Конвенцией о договоре международной дорожной перевозки грузов. Для каждого вида груза установлены требования, которые нужно соблюдать при транспортировке.

Перевозчик несет ответственность за груз с момента его принятия к перевозке и до момента передачи получателю, должен соблюдать оговоренные сроки доставки груза, а также обязан предоставить надлежащее для перевозки того или иного вида груза транспортное средство.

Любая перевозка грузов должна происходить на основании договора. Договор, заключенный в письменной форме, между перевозчиком, заказчиком и получателем гарантирует защиту прав и интересов каждой из сторон, если одна из них не соблюла его условий.

Нарушения при перевозке грузов

Больше всего серьезных нарушений случается именно в области грузовых перевозок, что, в конечном итоге, приводит к судебным спорам. Чаще всего при перевозке грузов случаются такие нарушения как потеря, недостача, порча или повреждение груза.

Если вы попали в такую ситуацию, первое, что нужно сделать, - это составить акт о повреждении или недостаче, а если груз застрахован, то сразу сообщить в страховую компанию. Также ни в коем случае не подписывайте накладную, пока не убедитесь, что весь заявленный груз доставлен целым, ведь ваша подпись будет означать, что вы со всем согласны и претензий к перевозчику не имеете.

Может случиться и другая ситуация, когда сроки доставки груза истекли, а вы его не получили. Например, он мог быть утерян или уничтожен вообще.

Если перевозчик потерял, повредил или уничтожил груз, то обязан возместить его стоимость (как правило, порядок такого возмещения должен быть прописан в договоре на перевозку).

В любом случае нужно подготовить претензию к компании-перевозчику, в которой указать, какой груз поврежден или не доставлен, указать его стоимость и выразить просьбу покрыть убытки за испорченный или неполученный груз. Срок на подачу претензии - 6 месяцев. На рассмотрение претензии у компании-перевозчика есть 30 дней, после чего вам должны прислать обоснованный ответ.

В случае если ответ вас не устроит или перевозчик вообще проигнорирует претензию, вы имеете право подавать иск в суд. К иску обязательно нужно приложить договор на перевозку, документы, подтверждающие стоимость груза и убытки от нарушения.

Что касается несоблюдения сроков, то в случае если вина перевозчика будет доказана, он должен уплатить штраф и возместить нанесенный ущерб. В случае с повреждением груза перевозчик должен компенсировать размер суммы, на которую уменьшилась стоимость товара, а в случае недостачи или потери груза - компенсировать стоимость потери или недостачи.

Однако следует понимать, что во всех этих случаях ответственность с перевозчика могут снять, если он докажет, что не выполнил свои обязательства из-за обстоятельств непреодолимой силы. Это же касается повреждения груза. Если он сумеет доказать, что не знал или ему не сообщил заказчик об определенных особенностях транспортировки груза, например хрупкий товар, в результате чего перевозчик не смог обеспечить надлежащие условия для его перевозки, то он тоже не несет за это ответственность. Возместить убытки в таком случае должен заказчик.

Кроме того, привлечь перевозчика можно и к административной ответственности, если:

• нарушил режим труда и отдыха водителей;
• водитель компании-перевозчика, который перевозит груз, не прошел предрейсовый медицинский осмотр или транспортное средство, которым перевозится груз, не прошло технический контроль;
• нарушил правила международных перевозок грузов.

Помощь и советы адвоката

Если вы попали на недобросовестного перевозчика, обращайтесь за юридической помощью к адвокату. Он проанализирует вашу ситуацию, изучит документы и на основе законодательства и судебной практики поможет подобрать оптимальные пути защиты ваших прав.

На что обратить внимание, выбирая перевозчика

И еще несколько советов, как выбрать перевозчика, чтобы избежать неприятностей с грузом.

1. Проведите проверку компании: выясните, как долго перевозчик работает на рынке, просмотрите отзывы от предыдущих заказчиков на сайте компании и на независимых интернет-площадках;
2. Узнайте, имеет ли перевозчик собственный транспорт или арендует его, является ли водитель, который будет перевозить груз, работником этой компании, есть ли у компании разрешения на тот вид перевозок, который вам нужен.
3. Просмотрите государственные реестры, чтобы получить информацию об участии компании в судебных процессах, наличие исполнительных производств, а также информацию о размере уставного фонда и учредителей компании.
4. Внимательно читайте условия договора. Обратите внимание на условия на сроки доставки груза, на то, что обязуется выполнить перевозчик, на то, за что отвечает и за что не отвечает перевозчик во время транспортировки.

Если после проведенной проверки у вас возникают сомнения относительно сотрудничества, лучше отказывайтесь сразу и ищите более надежную компанию. Ведь предотвратить негативные последствия лучше, чем потом тратить время на судебные тяжбы.

Нужна правовая помощь адвоката в Виннице?

Обращайтесь к Малику Александру Владимировичу.

Записаться на консультацию по номеру: +38 (096) 109-76-08.